“Manuale di marketing digitale del vino” è il mio libro, scritto a quattro mani con Luisa Fassino, e vuole offrire un calice... pardon una mano alle micro cantine vitivinicole del territorio italiano ad entrare nel mondo dei social network, valutando quali scegliere per il proprio lavoro, i propri clienti, in che modo occuparsene, con quale ritmo e partecipazione, che tipo di strategia, tono di voce, in che modo far dialogare social e sito/blog. Il tutto in modalità organica e con strumenti gratuiti perché molto spesso le piccole aziende enologiche non hanno budget da destinare a simili attività, almeno durante i primi approcci al settore. 

In questo modo possono comprendere cosa si celi dietro determinate azioni, perché compierle, come, senza rischiare investimenti errati, non funzionali ai propri obiettivi.

Il lettore viene condotto per mano nella Rete dove Luisa ed io mostriamo, in modo semplice, immediato e persino ludico, dove e come fare clic per accedere ad una funzione o modificarla.

Esempi e casi studio per apprendere dall'esperienza altrui

Attraverso numerosi esempi concreti si snocciola il tipo di scrittura promozionale per raccontare vino, azienda, famiglia, vigna, vendemmia, a seconda che sia destinata ad un determinato pubblico e letta online oppure su testate giornalistiche cartacee.

Questo libro è come una lezione individuale, personale, rivolta ad ogni singolo cantiniere, patron di azienda agraria, vinicola, che non voglia e non possa più restare lontano dai “riflettori” del mondo digitale e desideri capire come operare prima di tuffarsi nel mare della Rete.

Il manuale è ricco di ulteriori contributi interessanti:

• prefazione di Giancarlo Gariglio, curatore guida Slow Wine di Bra (Cn)
• intervista a Edoardo Raspelli, giornalista enogastronomico
• intervista ad Ambra Tiraboschi, imprenditrice della cantina Ca’ Lojera di Peschiera del Garda (Vr)
• intervista a Maura Abbruzzo, imprenditrice di Cascina Sarìa di Neive (Cn)
• intervista a Roberta e Loris Caretto dell’azienda agricola Caretto di S. Giorgio Canavese (To)  
• intervento di Pier Ottavio Daniele, enologo esperto in comunicazione vinicola, autore de “Il Baccanale: Guida alle feste del vino in Italia” 
• intervento di Gianni Giardina, enologo e ambasciatore della viticoltura eroica
• intervento di Gianfranco Cordero, enotecnico e docente di enologia e degustazione
• intervento di Ludovica Fiorino, psicologa torinese esperta di mindful drinking

Il libro è disponibile in formato kindle e cartaceo: https://amzn.to/3PEvkSF

Di cosa si tratta e quando puoi usarla?

È una metrica in fase di sviluppo e consiste in una stima del numero di utenti che, entrati in contatto con la tua inserzione, potrebbero ricordarla. Tale stima viene conteggiata perché il sistema “interroga” gli utenti stessi (tramite sondaggi) entro un paio di giorni dalla visualizzazione del tuo post.

La funzione è disponibile solo in alcuni casi: obiettivi notorietà brand, interazione post e visualizzazione video. Il valore che ne deriva può esserti molto utile perché ti consente di valutare l’efficacia della tua scelta inserzionistica, la risposta del pubblico di riferimento da te selezionato, le sue reazioni alla creatività che hai messo in campo. Un dato che può farti migliorare le tue performance raggiungendo gli utenti che sono davvero interessati al tuo brand.

Come funziona la metrica di Facebook?

Il sistema calcola il numero di utenti raggiunto, quindi la copertura, e quanti di essi potrebbero ricordare l’inserzione. In pratica considera l’importo speso totale diviso per una stima dell’incremento del ricordo delle inserzioni da parte delle persone.

Gli insight, se ben letti e interpretati, pur con alcune imprecisioni da parte della piattaforma Fb, è teso al perfezionamento dei risultati che vuoi raggiungere, quindi esamina i valori che ti interessano e studia in che modo migliorare le tue inserzioni.

Tieni sempre d’occhio i social che utilizzi per il tuo business perché sono in costante evoluzione e devi essere aggiornato se vuoi raggiungere i risultati sperati. Buon lavoro.

Questa novità pone l’accento sulla rilevanza di avere un valido obiettivo da perseguire, chiaro e determinato a priori (nulla vieta di cambiarlo in corso d’opera, naturalmente, se la situazione lo richiede) perché potrebbe fare la differenza tra il successo della tua pagina, in base ai motivi per cui l’hai creata, o meno. Non è poco, non credi?

In poche parole, si tratta di un codice, o meglio una porzione di codice, recuperabile dalla piattaforma Facebook Business Manager e da installare sul tuo sito web, sulla tua landing page, sul tuo blog, insomma ovunque tu voglia per monitorare il traffico e comprendere quali azioni compiano gli utenti che ti seguono o che visitano il tuo “spazio” digitale. Il pixel, dopo la sua configurazione, registra tutte queste azioni e ancora altre: acquisto completato, aggiunto di articolo al carrello, eventi in Gestione Eventi o altro.

Creazione del pixel Facebook

Può essere usato per vari scopi, come Facebook suggerisce:

• indirizzare le tue inserzioni agli utenti potenzialmente interessati (perché hanno già visitato il tuo sito);
• incrementare le tue vendite (con azioni che rintraccino le persone che possono compiere azioni in linea con i tuoi obiettivi di vendita);
• valutare i dati delle tue inserzioni misurandoli e “aggiustando” il tiro, se serve.  

Il pixel è una sorta di “investigatore” che riferisce a te le sue scoperte. Inutile che ti dica quanto siano importanti tali scoperte che possono influenzare le tue strategie di marketing.

Inoltre, il pixel può servirti per attività di retargeting, ovvero per intercettare quegli utenti che hanno già agito in un dato modo e che puoi raggiungere nuovamente, ad es. utenti che hanno visitato una specifica pagina del tuo e-commerce e a cui puoi mostrare un’inserzione promozionale, un’offerta, relativa ai prodotti di quella medesima pagina. Conoscendoti già (il tuo brand, i tuoi prodotti) è più facile che la tua inserzione venga considerata e determini una conversione.

Il pixel è uno strumento di raccolta dati da elaborare per perfezionare e affinare le tue tecniche di comunicazione, conversione e vendita, quindi procedi alla sua creazione intervenendo sul Business Manager, alla voce Gestione Eventi dove, puoi connettere le origini dei dati, selezionare web, app, eventi offline e Crm, scegliere un nome del pixel, inserire l’url del tuo sito e procedere alla configurazione. Dopo aver creato il pixel, puoi installarlo, o farlo installare dal tuo webmaster, verificarne la correttezza, il funzionamento e lasciarlo lavorare per te, per la tua pubblicità. Buon lavoro a te e al tuo pixel!

Come sai, Instagram non consente di inserire link in ogni sua funzione e nella biografia del tuo account è importante, nonché necessario, inserire le informazioni professionali che ti riguardano e che vuoi che gli altri conoscano e vedano subito. Una biografia sintetica, funzionale, coerente, che evidenzi bene alcuni aspetti di te, del tuo lavoro. Insomma, una bio che sia una presentazione, ma anche una "vendita" dei tuoi servizi/prodotti.

Qui, in questo articolo della mia collega Luisa Fassino, puoi leggere come crearla. Buona lettura.

Alcuni suggerimenti per le tue storie: di cosa puoi parlare

Fermo restando il fatto che, nelle storie, puoi essere più "disinvolto" pur rispettando il tuo tono di voce, il tuo stile, ora vediamo cosa tu possa condividere.

• Esponiti, ovvero mettici la faccia, mostrati ai tuoi follower
• Racconta chi sei e cosa fai, insomma presenta la tua professionalità, come lavori, ti formi e ti aggiorni
• Proponi sondaggi, domande, quiz alla tua fan audience, interrogala, rendila partecipe del tuo lavoro
• Presenta temi vari degli argomenti che affronti nel tuo lavoro, offri contenuti di valore, piccoli consigli professionali
• Fai in modo che le storie siano costanti, evita di pubblicarne una ogni tanto e senza seguito
• Utilizza grafiche, palette colori, font, in linea con la tua comunicazione, il tuo logo, il tuo brand per essere coerente e riconoscibile
• Puoi realizzare piccole video-guide tematiche da inserire nelle storie a cadenza regolare
• Pubblica anche i tuoi "dietro le quinte", possono essere coinvolgenti e simpatici
• Ogni tanto, offri contenuti omaggio, metti a disposizione altrui il tuo sapere
• Se hai un team di professionisti con cui collabori, presentali

Man mano che il social evolve, evolvono anche le sue funzioni, quindi resta sempre sul pezzo e valuta in che modo puoi utilizzare tali funzioni, storie comprese.

Ora non ti resta che metterti all'opera. Buon lavoro e buon divertimento.

Le tre opzioni da selezionare per il feed sono:

1. HOME, ovvero l’attuale visualizzazione che riguarda i post degli account seguiti e a cui sei interessato.  
2. PREFERITI, visualizzazione di contenuti, di post di brand/account/creatori, scelti. Per non perdere di vista nulla di ciò che possa piacerti, hai la possibilità di selezionare alcuni account da seguire e, nel feed, compaiono questi.
3. FOLLOWING, nel feed puoi osservare post pubblicati in ordine cronologico, un po’ com’era in passato.

Il feed cronologico, richiesto da numerosi utenti che si lamentavano di perdere post di account seguiti perché “penalizzati” dall’algoritmo, potrebbero essere la soluzione più adottata. Ora non resta che prendere atto della novità e valutare in che modo i brand possano utilizzarla.

Come si usa il nuovo strumento del social blu?

Basta andare nella home di Creator, selezionare la funzione e scegliere i post da "sbirciare" del giorno o di altro periodo di tempo: ultima settimana, ultimo mese. Ci sono diversi filtri a disposizione, periodo, format, lingua, etc. in modo da "restringere il campo" e osservare solo ciò che ritieni in tema per i suoi social e il tuo mercato di riferimento. Guardare, e studiare, cosa fanno gli altri (certo, non per copiare) può stimolarti, farti comprendere quali contenuti funzionino di più. E, in fondo i social non sono, e non devono essere, uno stimolo continuo? Questo tool che, forse in futuro sarà implementato, va utilizzato in maniera pertinente rispetto al tuo business e al tuo obiettivo. Detto ciò, può sicuramente offrire una mano al tuo lavoro.

Dubbi, incertezze, ansie per il futuro? Comprensibili, soprattutto considerato che del progetto Meta si sa ancora poco, per ora e che l’incognito a volte intimorisce.

Meta deriva da Metaverso in riferimento ad una terminologia letteraria coniata nel 1992 dall’autore di Snow Crash, Neal Stephenson la cui opera, a mio avviso, potrebbe essere oggetto di nuove letture da parte di curiosi o appassionati dell’evoluzione tecnologica legata alla comunicazione digitale. Lo scrittore, tra l’altro, ha già dichiarato di non essere coinvolto nel progetto di Zuckerberg.

In sintesi, stando alle informazioni fino ad oggi in nostro possesso, Meta svilupperà tecnologia - in parte già operativa - per supportare la realtà virtuale aumentata e consentirci di trovarci in più luoghi contemporaneamente grazie al nostro avatar, ovvero il nostro altro io olografico.

La realtà virtuale aumentata ti spaventa?

Spaventoso? Prevedi già una vita dispotica? Il futuro ti appare post bellico? Non è un film di fantascienza, non parliamo di Matrix o di Star Trek anche se, molto spesso, fantasia cinematografica e letteraria superano la realtà o l’anticipano. Ricordo le opere di fine ottocento di Giulio Verne e le sue “previsioni” sui sottomarini narrate in “Ventimila leghe sotto i mari”. In ogni caso, ci vorrà ancora qualche anno prima che il tuo ologramma se ne vada a zonzo per il mondo (virtuale) e prima che i visori per questo tipo di tecnologia siano pronti e disponibili per il grande pubblico. In questo modo, poco alla volta, ci abitueremo alla novità e, come per internet, Meta ci risulterà parte integrante della quotidianità.

Personalmente, credo che la tecnologia debba essere umano centrica, facilitare la vita, professionale e personale, alle persone, soprattutto a chi sia in condizioni fisiche o cognitive tali da non potersi muovere, lavorare o comunicare liberamente. La tecnologia è, e deve continuare ad essere, un mezzo. Sta a noi deciderne l’utilizzo.

Niente male, non credi?

Tutto questo consente un perfezionamento perenne della targetizzazione degli utenti social che fanno parte della piattaforma advertising Facebook (Fb, Ig, Messenger, Whatsapp). In poche parole, in base ai comportamenti degli utenti, alle loro preferenze, alle loro interazioni e ai loro accessi, il machine learning genera un modello di azione stimato e un punteggio che attribuisce ad una data inserzione affinché valuti quale azione possa intraprendere un utente rispetto all’obiettivo desiderato dall’inserzione stessa.

Se pochi minuti fa hai visto un annuncio su Facebook/Instagram in linea con i tuoi interessi è perché la “macchina” sta lavorando in sincronia, sta creando il match pubblico/inserzione più performante.

Il sistema cerca di agevolare l’inserzionista, di andargli incontro (se ha rispettato tutte le regole previste dal social e se l’inserzione risulti di qualità, cosa che verifica anche in base ai feedback degli utenti), di fargli raggiungere l’obiettivo dichiarato e di metterlo in relazione con un pubblico interessato.

Opera, quindi per mostrare il contenuto migliore all’utente potenzialmente più interessato e nel momento più giusto.

Tutta questione di algoritmo!

L’algoritmo lavora in maniera adattiva, ovvero acquisisce informazioni man mano che le riceve e, in base a queste, prevede azioni degli utenti. Lavora per Fb e lavora anche per gli advertiser grazie ad una combinazione di fattori.

Conoscere le dinamiche e il funzionamento del ML può aiutarti a lavorare bene sui social e a farli lavorare per te! Il tuo “compito” è quello di essere chiaro, di esprimerti in maniera univoca e di realizzare campagne di Adv di qualità, coerenti con il messaggio che vuoi veicolare, con il tuo brand, con il tuo obiettivo, etc. Ogni volta che effettui modifiche, anche in corso d’opera, ovvero ad inserzione avviata, il ML ri-apprende da quello che fai. Tu insegni. Lui impara. Lo devi “educare” sempre affinché lavori al massimo delle sue possibilità e ti porti i risultati sperati.